各行业初级员工AI普及率强劲
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-Generation报告显示:各行业及各经济体中初级员工正在大量使用AI,使工作生活更为轻松愉快
分析发现,65%的初级员工正在使用AI,且多数为自学成才的深度用户。
绝大多数用户体验到显著效益,几乎所有使用者均反馈称,AI能够提升其工作绩效与职业满意度
该调研覆盖17个国家、涉及多个行业的5,500余名初级员工,其中多数无大学学历
华盛顿2025年8月21日--全球非盈利就业组织Generation致力于培训并帮助求职者从事有意义的工作,其最新发布的全球调研显示,初级员工正迅速采用AI工具,同时也揭示出自信使用AI者与未使用者之间存在一定差距。
题为《AI上岗:全球初级员工反馈一览》(AIatWork:AGlobalEntry-LevelPerspective)的报告在MetLifeFoundation的支持下编写完成。报告基于5,500余名2023及2024届Generation全球校友的反馈数据。它聚焦于多数无大学学历、横跨多个行业及17个不同经济体的初级员工的AI使用体验。此前多数调研仅聚焦于高收入国家的专业服务人员,而这份报告提供了全新视角。
AI已成为许多人日常生活的一部分
分析显示,AI在初级员工中应用广泛,65%的受访者表示其在工作中使用AI。半数员工主动自学使用AI,其余则使用雇主所提供的工具或兼用此两种方式。
在AI使用者中,79%每周至少使用一次AI工具,而在科技行业,该比例升至89%。超过三分之一(37%)每天都会使用AI。
男性AI使用率高于女性
女性AI使用率落后于男性,各行业中仅有53%的女性使用AI,男性则达到76%。而在科技行业,这一差距则有所缩小,80%的女性称其使用AI,而男性比例为86%。
行业差异显著。在科技、客户服务与销售领域,不同性别的AI使用率较高——分别达87%和80%。但在绿色经济与技能型行业,AI应用率仍然较低,仅有12%和10%的初级员工使用AI。
员工正在以多种方式运用AI
初级员工正在工作中广泛应用AI。例如,在科技领域,67%的受访者将AI应用于多种途径,包括学习(61%)、内容创作(49%)和管理任务(44%)。在客户服务与销售领域,AI主要用作内容创作(43%)和学习(35%)。
尽管在绿色岗位与技能型行业的AI使用率较低,这些领域的早期采用者主要借AI学习新技能与创作内容。
全球应用率强劲——但使用者对AI效益的认知存在差异
尽管应用程度不一,但多数用户都体验到了显著效益,94%的用户认为AI提升了他们的工作能力,其中63%表示AI对其有巨大助益。或许更引人瞩目的是:91%的用户称AI使工作更为轻松愉快,59%的用户反馈其职业满意度显著提升。
然而,对AI价值的认知因国家而异。在中高收入国家,70%的初级员工表示AI大幅改善了他们的工作绩效,而在中低收入国家这一比例为64%,高收入国家为49%。对愉悦度的感知也呈现类似趋势:在新兴经济体中,员工更倾向认为AI使其工作更有成就感。
明确用例将助推AI普及
尽管整体应用率强劲,但仍有35%的受访初级员工尚未在工作中使用AI。在该群体中,72%的受访者表示对AI感兴趣,但面临着培训缺失(30%)、不确定AI如何适配其职位(30%)、无充足时间学习(12%)等障碍。仅有少数受访者提及了信任问题,或认为AI无法带来明确的效益。
Generation全球创始首席执行官MonaMourshed博士表示:
“AI正在重塑职场——在我们数千名大多无大学学历的校友中,可见初级员工正奋勇前行,借助工具加速学习、智慧工作、享受事业。我们必须确保每个行业的每位员工都有机会获得支持,开始在岗位中驾驭AI的力量。”
MetLifeFoundation总裁兼首席执行官、MetLife企业捐赠与志愿者事务负责人TiaHodges表示:
“MetLifeFoundation认识到AI等新兴技术对拓展社区机遇的巨大潜力。因此,我们深感荣幸,能够支持Generation助力个体培养当今劳动力市场所需竞争力的努力。我们亲身见证了AI如何让个体与企业的力量倍增,并致力于确保处于职业任何阶段的所有人都能借助技术获益。”
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